Je remercie profondément toute l'équipe,
Carole nous a été de bon conseil et a complètement compris notre attente.
Les personnes qui se sont occupées du transport ont été à l'écoute et adorables.
Encore merci et bonne continuation à vous.
Je recommande vivement LES POMPES FUNÈBRES DE FRANCE.

Réponse du conseiller funéraire
Un grand merci à vous pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans ce moment difficile et de savoir que les conseils de Carole ainsi que l’écoute et la bienveillance de notre équipe transport ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès des familles. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Un immense merci à toute l’équipe des pompes funèbres pour votre accompagnement exceptionnel lors de l’enterrement de mon compagnon et père de mes filles Vous avez fait preuve d’un grand professionnalisme, mais surtout de beaucoup d’humanité et de bienveillance dans ce moment si difficile.

Le discours au cimetière était magnifique, très touchant et parfaitement juste. Grâce à vous, nous avons pu lui rendre un hommage digne et apaisant.

Merci du fond du cœur pour votre présence et votre soutien.

Réponse du conseiller funéraire
Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire. Vous avez su faire preuve de beaucoup de courage pour traverser cet événement difficile. Nous espérons avoir pu vous accompagner comme vous le souhaitiez. Je reste à votre écoute si nécessaire. Bien à vous. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa métropole

Carole ainsi que toute son équipe ont su nous conseiller et nous accompagner à la perfection durant cette épreuve très difficile.
Grâce à leur bienveillance, leur professionnalisme et leur disponibilité, nous avons pu organiser l’enterrement de mon papa et éviter le stress supplémentaire ni questions laissées sans réponse.
Un immense merci pour votre soutien et votre accompagnement précieux.

Réponse du conseiller funéraire
Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si douloureux et d’avoir été à vos côtés pour organiser les obsèques de votre papa avec sérénité. Savoir que la bienveillance, la disponibilité et le professionnalisme de Carole et de toute l’équipe ont pu vous apporter un peu de réconfort est pour nous essentiel. Nous vous adressons, ainsi qu’à votre famille, nos pensées les plus sincères. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa métropole

Une équipe professionnelle, a l'écoute. Tout est fait pour faciliter la vie des familles dans cette période difficile. Un accompagnement même après les cérémonies. Démarches, papiers, etc.... Je recommande.

Réponse du conseiller funéraire
Un grand merci pour votre témoignage et pour votre recommandation. Nous sommes profondément touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans cette période douloureuse. Savoir que notre présence, notre écoute et notre aide dans les démarches vous ont été utiles nous encourage à continuer d’être aux côtés des familles avec bienveillance et discrétion, avant, pendant et après les cérémonies. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon

Très belle cérémonie. Pratiquée avec beaucoup de respect aussi bien pour le défunt que sa famille. Un accompagnement. Du défunt et sa famille vraiment super. Durant la cérémonie tout a bien été explique. Et nous avons été bien guidé.
Je recommande fortement.

Réponse du conseiller funéraire
Un grand merci pour votre témoignage et pour votre recommandation. Nous sommes profondément touchés de savoir que la cérémonie s’est déroulée comme vous le souhaitiez car nous mettons tout en œuvre pour vous guider avec douceur et clarté dans ces moments difficiles. Cordialement Pompes Funèbres de France Lyon et sa Métropole Recevez toute notre sympathie. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon

Avis mitigé sur la personne qui nous accueilli physiquement et sur la "vente des prestations" pour les obsèques. Cependant très satisfait de la préparation de la cérémonie avec Alex et de la cérémonie en elle même. Alex est un grand professionnel, c'est très appréciable dan ces moments là.

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti dans ce moment difficile. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil en agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous contacter afin d'avoir de plus ample information svp. Votre retour est précieux et nous permettra de mieux accompagner les familles, notamment sur cet aspect. Nous sommes en revanche très touchés par vos mots à l’égard d’Alex. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre satisfaction concernant la préparation et le déroulement de la cérémonie. Toutes nos pensées vous accompagnent. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Très à l'écoute et disponible. Répondent à toutes nos questions et font preuve de bienveillance et d'empathie. C'est très agréable se sentir bien accompagnée dans ces moments douloureux.

Réponse du conseiller funéraire
Un grand merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ces moments difficiles. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous vous êtes sentie écoutée, accompagnée et soutenue. Sachez que nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit par la suite. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa métropole

Du décès de notre maman jusqu’à ses obsèques, il n’y a eu aucune fausse note, qu’il s’agisse de l’équipe chargée du transfert de notre maman jusqu’à la chambre funéraire, du rendez-vous avec Carole à l’agence et de la préparation des obsèques avec Alex. L’ensemble du personnel a fait preuve de discrétion, de gentillesse et de bienveillance. Un grand merci tout particulier à Alex qui a fait de la cérémonie des obsèques de notre maman un vrai moment de partage, d’émotion et qui a su respecter nos choix et retranscrire nos échanges très justement. Merci encore à vous.

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes touchés par vos mots et ravis d'avoir pu vous accompagner lors de ce moment difficile. Nous sommes particulièrement fiers de l'équipe, de Carole et d'Alex, qui ont su faire preuve de professionnalisme et de délicatesse. Nous transmettrons votre message à toute notre équipe qui sera certainement très touchée par vos mots. Encore une fois, merci pour votre confiance. Nos pensées vous accompagnent. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Bel accueil, bonne écoute, personnel aux petits soins, je vous les recommande dans ces moments compliqués.

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre écoute. Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur soutien possible dans ces moments difficiles. Merci de nous recommander, cela signifie beaucoup pour nous. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Merci pour ce service, incroyablement réactif. Merci à Kevin et Alex qui sont des personnes d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable.
Je me suis senti comprise et bien entourée pour mes filles, ma famille et moi-même, par l'équipe qui a su être proche de nous et délicate, sans être intrusive.
Bravo pour ce métier difficile. Nous ne vous oublierons jamais.

Réponse du conseiller funéraire
Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier Kevin et Alex, a su vous apporter le soutien nécessaire en cette période difficile. Notre objectif est d'accompagner au mieux chaque famille, en faisant preuve d'empathie et de délicatesse. Votre satisfaction et votre reconnaissance sont notre plus grande récompense. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon