L’accueil au moment du décès n’a parfaitement pas été à la hauteur des circonstances car notre intercoluteur etait inexeperimenté.
En revanche, le jour des funérailles, l’équipe a su se montrer à la fois humaine et professionnelle, alliant avec justesse empathie, respect et rigueur.

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Il est possible qu’il y ait une confusion avec une autre entreprise de pompes funèbres, car nos équipes, formées et expérimentées, sont spécifiquement préparées à accompagner les familles. N'hésitez pas à revenir directement vers nous au 04.81.09.70.80 afin de pouvoir échanger sur votre retour. Cordialement Pompes Funèbres de France - Lyon et sa métropole

Excellent accueil à l'agence de Tassin.
Explications claires et bonne réactivité par la suite.
Je recommande.

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Soyez assuré que nous restons à votre entière disposition pour tout accompagnement complémentaire. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Parfait ….

Réponse du conseiller funéraire
Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes en ces moments délicats. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon

Nous remercions Landry pour son professionnalisme et son écoute lors de l'organisation.
Et nous tenions aussi a remercier Alex pour son écoute, et sa grande gentillesse lors de la ceremonie d'adieux a notre mère et grand-mère.
Famille Abbé-Grégoire

Réponse du conseiller funéraire
Un grand merci à vous pour ce témoignage qui nous touche profondément. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Landry et à Alex. Toute notre équipe vous présente à nouveau ses sincères condoléances et reste à vos côtés si vous avez besoin de quoi que ce soit. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Un accueil attentif et compréhensif. Une présence discrète et professionnelle. Merci à vous

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment difficile. Savoir que notre écoute, notre discrétion et notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes est très important pour nous. Nous restons à votre disposition. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa métropole

situation personnelle difficile - décès de ma femme - efficacité empathie et confiance méritée dans le cadre de la prestation élaborée ensemble

Réponse du conseiller funéraire
Nous sommes profondément touchés par vos mots et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un soutien dans ces moments difficiles. Nous sommes honorés de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous adressons nos plus sincères condoléances. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon & sa Métropole

Tout a été parfait du début à la fin. Je recommande vivement 👍

Réponse du conseiller funéraire
Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Notre mission est de fournir un soutien et un accompagnement de qualité en ces moments difficiles. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon

J’ai bénéficié d’une aide, d’un appui sans faille pendant l’organisation à distance des obsèques. Mes interlocuteurs (Carole et Alex) étaient rassurants et apaisants durant cette période difficile. Ils ont eu la juste attitude empathique et chaleureuse. J’ai apprécié leur efficacité et leur grande disponibilité, de vrais professionnels ! Merci beaucoup!

Réponse du conseiller funéraire
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Carole et Alex ont su vous apporter le soutien nécessaire durant cette période difficile. Nous transmettrons vos compliments à nos collègues qui seront touchés par votre reconnaissance. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Accueil très chaleureux avec beaucoup de douceur et de délicatesse, compétence et efficacité, à l'écoute, conseils pertinents. Je recommande cette agence

Réponse du conseiller funéraire
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous remercie pour votre gentillesse et nous vous souhaitons une bonne continuation à vous et votre famille. Nous restons disponibles si besoin. POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole

Kevin et son équipe sont vraiment humains , professionnel et de plus ont une vrai vocation dans le respect de la famille et du défunt.
Je recommande a 100 % .
Merci

Réponse du conseiller funéraire
Nous sommes touchés par vos mots et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien nécessaire durant cette période difficile. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre humanité. Merci pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. Nous me manquerons de transmettre votre retour à Kevin et à toute l’équipe. Cordialement, POMPES FUNÈBRES DE FRANCE - Lyon et sa Métropole